Termini e Condizioni

1. Definizioni

• "Società" / "Fontanella": Fontanella, con sede in Via della Posta 19, 6600 Locarno, Svizzera.
• "Cliente" / "Utente": persona fisica o giuridica che utilizza o richiede i servizi di Fontanella.
• "Servizio": le prestazioni di pulizia e cura domestica offerte da Fontanella secondo i programmi descritti sul sito.
• "Contratto": l'accordo scritto tra Fontanella e il Cliente per l'erogazione del Servizio.
• "Sito": il sito web raggiungibile all'indirizzo https://fontanellas.sbs.

2. Accettazione dei termini

L'utilizzo del Sito e la richiesta di un Servizio implicano l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. I servizi sono riservati a persone fisiche di età pari o superiore a 18 anni e a persone giuridiche regolarmente costituite.

Se non accettate questi Termini, vi invitiamo a non utilizzare il Sito né a richiedere i Servizi.

3. Descrizione dei servizi

Fontanella offre i seguenti programmi di pulizia residenziale:

• Piazza Home Sessions: servizio di pulizia ricorrente (settimanale o bisettimanale), CHF 135 per sessione.
• Water Damage & Humidity Recovery: intervento specialistico per ambienti colpiti da umidità, CHF 620 per intervento.
• Fontana Full Village Program: programma completo di cura domestica con referente dedicato, CHF 1'800 al mese.

I servizi sono disponibili nel Comune di Locarno e nelle aree limitrofe del Cantone Ticino. Fontanella si riserva il diritto di valutare la disponibilità per zone più distanti.

4. Conclusione del contratto

Il contratto di servizio si considera perfezionato alla firma del documento scritto predisposto da Fontanella e accettato dal Cliente. Nessun impegno nasce dalla semplice richiesta di informazioni o dal contatto tramite il modulo del Sito.

Il contratto è redatto in italiano e disciplinato dalla legge svizzera.

5. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Garantire l'accesso all'immobile agli orari concordati
• Comunicare con anticipo eventuali modifiche agli orari o alle esigenze di servizio
• Segnalare la presenza di persone, animali o situazioni particolari che possono influire sull'intervento
• Non richiedere al personale di Fontanella attività non previste dal contratto
• Trattare il personale con rispetto

6. Condizioni di pagamento

I pagamenti sono dovuti secondo le scadenze indicate in fattura. Fontanella emette fattura mensile o per singolo intervento a seconda del programma attivo. Le fatture sono pagabili entro 30 giorni dalla data di emissione tramite bonifico bancario.

I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA svizzera dove applicabile. Fontanella si riserva il diritto di aggiornare i prezzi con preavviso scritto di 30 giorni.

7. Cancellazioni e disdetta

Per i servizi ricorrenti (Piazza Home Sessions e Fontana Full Village):

• Cancellazione di una singola sessione: comunicazione con almeno 48 ore di anticipo, senza addebiti
• Cancellazione con meno di 24 ore di preavviso: potrà essere addebitata una quota pari al 50% del valore della sessione
• Disdetta del contratto: preavviso scritto di 30 giorni, salvo diversi accordi

Per gli interventi una tantum (Humidity Recovery): la cancellazione gratuita è possibile fino a 72 ore prima dell'intervento. Oltre tale termine, si applica una penale del 30% del valore pattuito.

8. Proprietà intellettuale

I contenuti del Sito — testi, loghi, grafica, struttura — sono di proprietà di Fontanella o concessi in licenza. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta della Società.

9. Limitazione di responsabilità

Fontanella non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o perdite di profitto derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio. La responsabilità totale di Fontanella nei confronti del Cliente non potrà in nessun caso superare il valore del servizio fatturato negli ultimi tre mesi.

In caso di danni materiali a beni del Cliente causati da comprovata negligenza del personale Fontanella, la Società si impegna a valutare il risarcimento caso per caso.

10. Riservatezza

Tutto il personale di Fontanella è vincolato da accordi di riservatezza. Qualsiasi informazione relativa all'immobile, alla famiglia o alle abitudini del Cliente trattata nel corso del servizio non verrà divulgata a terzi, salvo obbligo di legge.

11. Risoluzione delle controversie

Le parti si impegnano a risolvere eventuali controversie in modo amichevole entro 30 giorni dalla notifica formale del disaccordo. In assenza di accordo, la controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Locarno, Canton Ticino, Svizzera.

I presenti Termini sono regolati dal diritto svizzero, in particolare dal Codice delle obbligazioni (CO).

12. Modifiche ai Termini

Fontanella si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. I clienti attivi saranno informati via email con almeno 30 giorni di anticipo. Il proseguimento del rapporto contrattuale dopo tale termine costituisce accettazione dei nuovi Termini.

13. Contatti

Per qualsiasi questione legale relativa ai presenti Termini:

Fontanella · Via della Posta 19 · 6600 Locarno · Svizzera

Email: [email protected]

Telefono: +41 91 756 81 43